Prodej zboží v e-shopech: 3. Základní pravidla reklamace

Reklamace je pro e-shop komplikací hned ze dvou důvodů. Zaprvé předznamenává nespokojeného zákazníka a nějakou formu refundace a zadruhé vzniká riziko nesprávného postupu e-shopu při přijetí a vyřizování reklamace. Podnikateli tak hrozí sankce ze strany České obchodní...

Prodej zboží v e-shopech: 2. Obchodní podmínky e-shopu

Úvod V prvním díle této minisérie jsem psal o tom, co je to smlouva, jaký má obsah a kdy vzniká. Psal jsem, že obsahem smlouvy jsou vzájemné závazky stran. Při kontraktaci na internetu bývají vzájemná práva a povinnosti stran obsaženy především v obchodních...

Prodej zboží v e-shopech: 1. Uzavírání smluv na internetu

Tímto zahajuji sérii článků o právních aspektech prodeje zboží na internetu. Série bude mít pět dílů: Uzavírání smluv na internetu Obchodní podmínky e-shopu Základní pravidla reklamace Reklamace a povinnosti prodávajícího Odstoupení od smlouvy uzavřené na internetu...